O Hotel Praia foi distinguido com o Selo de Qualidade “Clean&Safe” pelo Turismo de Portugal, para comprovar que cumpre todas as recomendações da Direção- Geral de Saúde no que diz respeito à implementação de medidas no combate ao Covid-19
Para garantirmos a máxima segurança e bem-estar dos nossos hóspedes, colaboradores, e comunidade local adotamos um Plano Interno que abrange todas as áreas do Hotel.
No processo de reserva irá ser solicitada o máximo de informação de forma a minimizar o tempo de check-in na receção. Os clientes são contatados antes da entrada para solicitar dados do cartão de cidadão e respetivo modo de Pagamento, dando-se preferência a que as reservas sejam efetuadas on-line no nosso site
Todas as reservas efetuadas desde que canceladas 48h antes da data de check-in e sempre que possível serão totalmente reembolsadas ou a emissão de 1 voucher com validade até ao final do ano
Colaboradores equipados com equipamento de segurança (viseiras/ máscaras, gel desinfetante e luvas)
Protocolo rigoroso de desinfeção de todo o espaço e equipamentos.
Acrílicos na zona de balcão da receção para separação entre colaboradores e clientes
Dispensadores de gel no balcão da receção
Balcão e TPA´S constantemente desinfetados e devidamente protegidos
Desinfeção de bagagens no check-in
Elevadores desinfetados a cada 2h.Utilização única do elevador. O acesso e uso dos elevadores não deve ser partilhado com outras pessoas para sua segurança. Aconselha-se a utilização por família e/ou alojamento.
Sempre que possível os hóspedes ficaram alojados num quarto que não tenha sido ocupado na noite anterior (últimas 24h)
Os hóspedes poderão sempre optar pelos serviços, no interior do seu alojamento de forma a evitar maior contato social e garantir as distâncias obrigatórias.
Os produtos de Mini Bar estão disponíveis caso pretenda, serão levados ao quarto sem qualquer custo adicional
O Hotel dispõe de acesso a todos os quartos por escada
O pequeno-almoço (incluído na tarifa do quarto) buffet será substituído pelo serviço à la carte, e será preferencialmente servido no alojamento um Kit de pequeno-almoço. Caso o cliente opte por ser servido na sala do restaurante, terá que ser por marcação prévia de forma a evitar aglomerados
O hóspede sempre que possível deve comunicar à receção o horário do check-out, afim de se proceder ao fecho das contas correntes.
Colaboradores de serviços de limpeza devidamente protegidos com equipamentos de proteção individual específicos a cada departamento (máscara e/ou viseira, luvas, bata descartável e touca).
Reforço dos procedimentos de higiene, limpeza e desinfeção de todas as unidades de alojamento e áreas comuns.
Reforço das medidas de limpeza e desinfeção, ao longo do dia, de várias superfícies, com especial enfoque nos pontos de alto contacto.
Desocupação do alojamento por um período mínimo de 24 horas entre hóspedes para garantir uma mais adequada higienização.
Cuidado reforçado no manuseamento e lavagem de têxteis, nomeadamente lençóis e toalhas.
Todas as áreas comuns, pisos, e junto aos pontos de entrada e saída dos principais pontos terão dispensadores de solução antissética de base alcoólica ou solução à base de álcool.
Colaboradores equipados com equipamento de segurança (viseiras/ máscaras, gel desinfetante e luvas)
Protocolo rigoroso de desinfeção de todo o espaço
Desinfeção das mesas após a utilização de cada cliente
Restrição da capacidade de pessoas na sala do restaurante para garantir distâncias de segurança
Horário de pequeno-almoço alargado (08h as 11h00)
Novo layout em todas as áreas comuns para promover a distância social incluindo no Restaurante, Bar/sala, Terraço, Piscina e Ginásio.
Possibilidade do uso da piscina por reserva com tempo de duração. Após cada uso será desinfetado o espaço
APOIO EM CASOS SUSPEITOS DE COVID 19
Todos os colaboradores estão aptos a apoiar os hóspedes em situações de suspeita ou confirmação de COVID-19.
O Hotel dispõe de “kit de apoio” a hóspedes que necessitem.
Implementação de medidas de desinfeção específicas de todos os espaços, em caso de suspeita ou confirmação de um caso de COVID-19 em algum funcionário ou cliente.
O Hotel dispõe de um quarto de isolamento equipado com as condições e materiais exigidos para o caso de alguma suspeita
O Hotel assegura que existe sempre ao serviço um membro do hotel apto a apoiar o hóspede em caso de algum tipo de suspeita/sintoma associado ao Covid-19, acompanhando a pessoa ao espaço de isolamento, prestando a assistência necessária e que sugira o contato com o SNS
A descontaminação da área de isolamento sempre que haja casos positivos de infeção e reforço da limpeza e desinfeção sempre que haja doentes suspeitos de infeção, principalmente nas superfícies frequentemente manuseadas e mais utilizadas pelo mesmo.
FUNCIONÁRIOS/ COLABORADORES HOTEL PRAIA
Todos os nossos colaboradores recebem formação adicional para que possam executar com segurança as novas medidas implementadas e irão usar equipamento adequado como medida de prevenção
Todos os colaboradores dispõe de um Kit de proteção individual durante todo o horário de trabalho
Fardamento dos colaboradores (roupa e sapatos) no local de trabalho e obrigatoriedade de mudança diária de roupa.
Áreas de acesso exclusiva aos funcionários serão desinfetadas várias vezes ao dia, e sempre que haja mudança de turnos
O Hotel tentará ter o mínimo de colaboradores por área de trabalho, desde que não prejudique o bom funcionamento do Hotel e serviço ao cliente.
A auto-monitorização diária visando a avaliação da febre (medir a temperatura corporal) e verificação de tosse ou dificuldade de respirar de todos os colaboradores.
Os fornecedores externos ao Hotel tem acesso a uma zona própria destinada as entregas onde serão depositadas as mercadorias, de forma a serem devidamente desinfetadas
Privilégio de fornecedores que tenham o selo “clean and safe”
SELO “CLEAN & SAFE”